Vertriebstraining
	In Zeiten, in denen sich die meisten Branchen im Verdrängungswettbewerb befinden und um Marktanteile kämpfen, ist der Kunde der Gewinner. Die „Epoche" der Kundenorientierung - also der Ausrichtung von Vertriebsaktivitäten nach den Kundenwünschen - ist konsequent weiterentwickelt worden. „Sofortige Kundenzufriedenheit" heißt der neue Maßstab im Vertrieb und das ist mehr als „nur" Kundenorientierung. Diese Neuentwicklung hat für das Selbstverständnis von Verkäufern und Vertriebspersonal Folgen: Ganzheitliches Denken, professionelles Beziehungsmanagement, lösungsorientiertes Handeln sind Kernkompetenzen, die nun im Mittelpunkt stehen. Natürlich bleiben die bewährten Techniken der Gesprächsführung und des Verkaufens wichtig. Wir helfen Ihnen, Ihre Verkaufsmannschaft im Außendienst, in der Kundenberatung oder im Telefonmarketing auf die neuen Herausforderungen vorzubereiten. Klärung des Selbstverständnisses als Vertriebsmitarbeiter Bedeutung von sofortiger Kundenzufriedenheit im Alltag Methoden der Verhandlungsführung und von Abschlußtechniken Kundentypen analysieren und gezielt beraten Aktiver Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kunden Einübung von aktiver Gesprächsführung im Vertrieb Professionelle Pflege von Kundenkontakten durch Beziehungsmanagement Techniken zur Arbeitsorganisation und effektiven Zeitplanung zurück zur Übersicht Personalentwicklung und Training